Política de envío
Política de Envío de dobleU
En dobleU, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra agradable y satisfactoria. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestra política de envío.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a una amplia variedad de destinos: Península, Canarias, Baleares y Europa. Si tienes alguna duda sobre si realizamos envíos a tu país o región, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de dobleubrand@gmail.com.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino, el tamaño y el peso del pedido. Podrás consultar los gastos de envío antes de completar tu compra.
Para pedidos superiores a 80€, el envío será gratuito únicamente dentro de España, excluyendo las Islas Canarias, Islas Baleares y el resto de Europa.
3. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Confirmación del Pedido: Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.
4. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, aduanas o condiciones meteorológicas.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás rastrear el progreso de tu entrega utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Problemas con la Entrega
- Dirección Incorrecta: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por la no entrega de pedidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Pedidos No Entregados: Si tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, contáctanos en dobleubrand@gmail.com para que podamos investigar y resolver el problema.
- Daños durante el Envío: Si recibes un producto dañado, por favor, contáctanos inmediatamente con fotografías del producto y del embalaje para que podamos resolver el problema de manera adecuada.
7. Políticas de Aduanas e Impuestos
Los pedidos enviados a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación, que se aplican cuando el envío llega a tu país. Todos los costos adicionales por el despacho de aduana correrán a cargo del destinatario. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por lo que te recomendamos ponerte en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.
8. Cambios y Cancelaciones
- Modificación del Pedido: Si necesitas realizar cambios en tu pedido (como cambiar la dirección de entrega o modificar productos), contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tus solicitudes antes de que tu pedido sea enviado.
- Cancelación del Pedido: Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir nuestro proceso de devolución una vez que recibas el pedido.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo Electrónico: dobleubrand@gmail.com
- Teléfono: +34 697 52 76 90
- Dirección Postal: Calle Moratín 28, bajo. CP: 41001
Gracias por comprar en dobleU. Nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio posible.